Trocas e Devoluções

Em caso de insatisfação ou defeito no produto, confira a nossa política de trocas e devoluções.

Leia com atenção os itens descritos abaixo:

TROCAS

• Você pode solicitar sua troca através do email [email protected], informando o seu nome completo, CPF, número do pedido (se a sua compra foi feita através do site) e o motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme código de rastreio.

• A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, etc.

• Não apresentar qualquer indício de odor, uso, mau uso ou modificações.

• Não faremos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos (exceto com defeitos).

• Ao realizar a troca você pode fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível, com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário. O novo frete da devolução do produto e recebimento do novo são arcados pelo cliente.

• Caso você receba um produto com falha ou defeito, não se preocupe, oferecemos garantia de troca em até 7 dias úteis após o recebimento.
  Entre em contato por email dentro desse prazo que resolveremos o problema pra você. Caso seja verificado que o produto não apresenta defeito de fabricação ou que não cumpra as exigências acima descritas, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Tig Isi Tricô se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Se você optar por devolver o produto e receber o reembolso, favor nos comunciar antecipadamente através do e-mail [email protected], informando o seu nome completo, CPF, número do pedido (se a sua compra foi feita através do site) e o motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme código de rastreio.

Lembre-se que:

• A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, etc.

• Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indícios de uso, mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem.

• Não faremos trocas de produtos que estavam em promoção (exceto com defeitos). 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Tig Isi Tricô se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.